Binnen opleiding en ontwikkeling is de nieuwe generatie cursisten een terugkerend thema. Centrale vraag daarbij is hoe we de zogenaamde generatie Y klaargestoomd krijgen voor het werkzame leven. In klassikale trainingen houdt deze zappende en MSN-ende doelgroep het nog geen tien minuten uit is de algemene verwachting. Moeten we de aanpak rond bedrijfsopleidingen aanpassen op de versnipperde aandacht van de screenagers of blijven we de bestaande methoden over hen uitstorten? En, is niet al sowieso gebleken dat de traditionele methoden van kennisoverdracht niet werken, ook niet voor eerdere generaties?

Het Amerikaanse Express bedrijf UPS heeft niet afgewacht en ruim 34 miljoen dollar geinvesteerd in nieuwe trainingsmethoden. In Fortune Magazine staat een uitgebreid verhaal over dit interessante initiatief. De UPS organisatie is afgestapt van haar traditionele Human Engineering methoden. Tot voorkort werden de UPS medewerkers suf getraind in theorie. Na het omvangrijke opleidingstraject werden ze pas losgelaten op de weg. Hierbij bleek dat dit bij de nieuwe generatie tot veel drop-out leidde. Er ging veel mis en medewerkers waren teleurgesteld over het verloop van het dagelijkse werk. Dat moest anders, omdat de werknemers van UPS steeds meer tot de Y-generatie behoren.

Voor de nieuwe aanpak is een soort filmset opgezet. Daarbinnen is het Intergrad trainingscentrum gevestigd. Technology-enhanced hands-on learning is het toverwoord bij UPS voor de training van de nieuwe generatie medewerkers. Hierbij gaat het niet om uitgebreide online leeromgevingen of videogames, maar om hands-on leren in de praktijk. Waar zinvol ondersteund door nieuwe technologie. Volgens UPS is in plaats van Generatie Y sprake van een Generation Why? Een doelgroep die weinig volgzaam is en bijna alles ter discussie stelt. Een ideaal nieuwsgierig nieuw publiek voor bedrijfsopleiders zou je dus zeggen. Er is hoop!

Stem of voeg toe aan: